En ILIMIT queremos que recibas tu pedido de forma rápida y segura.

Tiempo de despacho

Todos los pedidos se preparan y despachan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago.

Tiempo de entrega

Una vez despachado tu pedido, los tiempos estimados de entrega son:

Bogotá: 1 a 3 días hábiles.
Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
Municipios y zonas especiales: 3 a 7 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por condiciones logísticas, temporadas de alta demanda o situaciones ajenas a ILIMIT.

Costo de envío

Envío GRATIS en compras iguales o superiores a $199.000 COP.
Para compras inferiores a este valor, el costo del envío es de $9.900 COP.

Transportadora

Todos los pedidos son enviados a través de Coordinadora, nuestro aliado logístico para las entregas a nivel nacional.

Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para consultar el estado de tu envío en tiempo real.

Cambios o correcciones en la dirección de envío

Si necesitas modificar la dirección de entrega de tu pedido, contáctanos lo antes posible a través de WhatsApp (310) 459 2155 o correo electrónico (soporte@ilimit.com.co), utilizando el mismo correo o número de teléfono con el que realizaste la compra.

Por favor, incluye la siguiente información:

Número de pedido.
Dirección completa.
Ciudad y departamento.
Indicaciones de entrega (si aplica).
Número de teléfono de contacto.

Nuestro equipo de Atención al Cliente hará todo lo posible por actualizar la información antes del despacho. Sin embargo, una vez el pedido haya sido procesado o entregado a la transportadora, no podemos garantizar que el cambio pueda realizarse.

Información importante

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Si la transportadora no logra realizar la entrega por información incorrecta, incompleta o ausencia del destinatario, podrán generarse costos adicionales por un nuevo envío.
En caso de cualquier novedad con tu pedido, nuestro equipo estará disponible para brindarte el acompañamiento necesario a través de nuestros canales de atención.

Si tienes alguna duda, estaremos felices de ayudarte.