Política de Cambios

Plazo de cambio: Puedes solicitar el cambio de un producto dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de compra. Solo se permite un cambio por compra dentro de este período.

Exclusiones en promociones: Durante los días de promociones en nuestras tiendas, no se realizarán cambios hasta que finalice la promoción.

Artículos sin cambio: La ropa interior, como medias y tops, no tiene cambio.

Prendas en promoción: Solo se permite el cambio de talla, no por otra referencia.

Condiciones del cambio: Las prendas deben estar sin uso, sin lavar, sin daños, con las etiquetas y empaques originales. Si la prenda fue adquirida con un descuento, este no se aplicará en el nuevo producto, salvo que el cambio sea únicamente por talla de la misma referencia exacta.

Retracto en compras con beneficios: Si la compra incluye un bono o producto(s) gratis, al solicitar un retracto, los productos obtenidos deberán cumplir con los requisitos mencionados anteriormente. Si no cumplen, se descontará el valor del beneficio del saldo a favor.

Cambios por talla, referencia o color: Solo se permite un cambio, y debe ser por un producto de igual o mayor valor, pagando la diferencia. El cambio está sujeto a disponibilidad de inventario. Si no hay stock, se generará un bono por el valor del cambio, válido en nuestras tiendas físicas o virtuales.

Promoción 2x1: En caso de solicitar un cambio, el valor será la mitad del precio total del producto a devolver en su valor completo.

Promoción 3x1: En caso de cambio, el producto valorado en $0 no tiene cambio, y el valor a cambiar será el pagado por el artículo correspondiente.

Productos sin cambio: Los productos facturados a valor cero no tienen cambio.

Colecciones pasadas y Outlet: No se realizan cambios en prendas de colecciones anteriores o etiquetadas como "Outlet" con una etiqueta roja.

Devoluciones desde Colombia es gratuito. Fuera del país, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

Proceso de verificación: Una vez recibido el producto, verificaremos su estado. Si cumple con las condiciones de nuestra política de cambios, ILIMIT tendrá 5 días hábiles para informarte. Si no cumple, te notificaremos por correo y el producto será devuelto a la dirección confirmada.

Garantía: Las prendas tienen 3 meses de garantía por defectos de costura o decoloración, siempre que se hayan seguido las instrucciones de cuidado. La prenda será revisada para determinar si corresponde un cambio o reparación, este proceso tomará entre 3 a 4 semanas si es reparable.

Importante: No se aceptarán prendas sucias, con mal olor o en condiciones no aptas para la manipulación.

Derecho de retracto: Puedes ejercer tu derecho de retracto y solicitar la devolución del dinero dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra. El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado.

Cambios de menor valor: No realizamos cambios por productos de menor valor que dejen saldo a favor.

Devolución de dinero: No se realizan devoluciones de dinero por motivos de cambio.

Obsequios: No se permiten cambios en prendas o artículos recibidos como obsequios.

Nota: El reembolso por una devolución se procesará dentro de los 30 días hábiles después de presentar la solicitud.

Para cualquier consulta, contáctanos a través de nuestro WhatsApp +57 3104592155 o al correo sporte@ilimit.com.co